KaxeiPerguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre como o Kaxei funciona, os planos e a busca. Não achou a sua?
Fale com a gente — respondemos pelo e-mail ou telefone que você informar.
Sobre o Kaxei
- O que é o Kaxei?
- O Kaxei é um comparador de preços de embalagens para alimentos e bebidas — plástico, isopor, papel/papelão, alumínio, embalagens sustentáveis e diversos. Reunimos preços de vários e-commerces de embalagem já existentes e mostramos o que está disponível pra sua região, num lugar só.
- O Kaxei vende embalagens diretamente?
- Não. O Kaxei não vende, fabrica, estoca nem entrega nenhum produto. Nós comparamos preços capturados dos sites dos fornecedores; a compra em si acontece direto no site do fornecedor escolhido.
- Quais fornecedores o Kaxei compara?
- Vários e-commerces de embalagem que já vendem publicamente na internet — a lista cresce com o tempo, conforme novos fornecedores são cadastrados. Assinantes do Comprador Pro veem exatamente qual fornecedor tem cada oferta.
- Os preços mostrados são sempre atuais?
- Não em tempo real — a captura roda algumas vezes por dia, então um preço pode ter mudado no site do fornecedor entre uma captura e outra. Sempre confirme preço, disponibilidade e prazo de entrega direto com o fornecedor antes de fechar a compra.
- Quais categorias de embalagem o Kaxei cobre?
- Seis hoje: Plástico, Isopor, Papel/Papelão, Alumínio, Diversos (itens que os fornecedores vendem junto, como descartáveis e utensílios) e Embalagens Sustentáveis (biodegradável/compostável, como bagaço de cana).
Busca e planos
- Preciso criar conta pra buscar preços?
- Não. A busca gratuita não exige conta nem e-mail — você escolhe a categoria, opcionalmente descreve o que procura e informa sua região, e já vê o resultado.
- Qual a diferença entre o plano Gratuito e o Comprador Pro?
- O Gratuito mostra a faixa de preço (mínimo/médio/máximo) e quantos fornecedores atendem sua região, sem dizer qual é qual. O Comprador Pro revela o nome do fornecedor e o preço exato de cada oferta, com link direto pra loja de origem.
- Por que a busca gratuita não mostra o nome do fornecedor?
- É a regra do plano: o dado agregado (faixa de preço, quantidade de fornecedores) é gratuito pra sempre; fornecedor e preço exato de uma oferta específica são exclusivos de quem assina o Comprador Pro ou Ultra.
- Dá pra filtrar por região ou CEP?
- Sim. No plano Gratuito, o filtro confere se a área de cobertura declarada pelo fornecedor inclui sua região. Assinantes Pro também podem informar um CEP e um raio exato em km, calculado pela distância real até o fornecedor.
- O preço mostrado inclui frete?
- Não — é o preço do produto capturado no site do fornecedor. Frete, se houver, costuma ser calculado à parte pelo próprio fornecedor no momento da compra.
Assinatura Comprador Pro
- Quanto custa o Comprador Pro?
- R$ 49 por mês, com conta.
- O que ganho assinando o Comprador Pro?
- Nome do fornecedor e preço exato de cada oferta, redirecionamento direto pra loja de origem, histórico de buscas, favoritos, alertas de preço e relatórios/histórico de pedidos.
- Como funciona a cobrança?
- A cobrança é recorrente mensal, processada pelo Mercado Pago — o Kaxei nunca recebe nem armazena o número do seu cartão.
- Posso cancelar quando quiser? Tem multa?
- Sim, a qualquer momento, direto em Minha Conta → Cancelar assinatura, sem multa nem fidelidade. Se você não quiser contato prévio do suporte, o cancelamento é processado na hora.
- O que acontece com meus dados se eu cancelar?
- Seu histórico, favoritos e alertas continuam guardados enquanto a conta existir, mas deixam de ser atualizados com fornecedor/preço — esse acesso é o que se encerra ao cancelar.
- O que é o Comprador Ultra?
- É o plano com checkout próprio integrado a fábricas parceiras — ainda não está disponível, porque depende de parcerias formais ainda não firmadas. Por enquanto, o Ultra oferece os mesmos benefícios do Pro.
Conta e acesso
- Como crio uma conta?
- Em Criar conta, com e-mail e senha (ou direto pela sua conta Google) — leva menos de um minuto.
- Esqueci minha senha, o que eu faço?
- Na tela de entrar, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail — você recebe um link por e-mail pra escolher uma senha nova, válido por 1 hora.
- Posso entrar com a conta do Google?
- Sim, é uma opção direta na tela de login, sem precisar criar senha própria.
- Como excluo minha conta?
- Em Minha Conta → Excluir conta. Pedimos o motivo (opcional) e, se você tiver assinatura ativa, ela é encerrada junto.
- É seguro colocar meus dados no Kaxei?
- Sim — senha nunca é guardada em texto puro, todo o site usa conexão criptografada (HTTPS), e a checagem de plano/assinatura acontece sempre no nosso servidor antes de qualquer preço ou fornecedor ser exibido.
Comprando a embalagem
- Depois de achar o fornecedor, como faço a compra?
- Como assinante Pro, você clica no link direto e é levado ao site do fornecedor — a compra é feita inteiramente lá, com as condições e a forma de pagamento do próprio fornecedor.
- O Kaxei processa o pagamento da minha compra de embalagem?
- Não. O Kaxei só processa a cobrança da SUA assinatura (Comprador Pro). A compra da embalagem em si é sempre direto com o fornecedor, fora do Kaxei.
- O que é o formulário "Direto da Fábrica"?
- É um jeito de falar com um consultor humano do Kaxei pra ajudar a comprar direto de fábrica, sem passar pelos e-commerces comparados — separado da busca normal, não cria conta nem faz busca por conta própria.
Suporte
- Encontrei um preço errado ou desatualizado, o que faço?
- Sempre confirme o preço final direto com o fornecedor antes de comprar — capturas têm uma defasagem natural. Se notar um erro recorrente ou um bug na comparação, nos avise em Fale conosco.
- Como falo com o time do Kaxei?
- Pela página Fale conosco, escolhendo o assunto (atendimento, suporte, sugestão ou reclamação) — respondemos pelo e-mail ou telefone que você informar.